Удаление учётной записи и данных

облачная платформа object.v1t.tech и мобильное приложение «В1Т Объект» для iOS и Android

1.Как устроены учётные записи

1.1. Учётные записи в платформе object.v1t.tech и мобильном приложении для iOS и Android создаёт не пользователь, а организация-заказчик: администратор заводит сотрудников, назначает им роли и права доступа к объектам и камерам. Самостоятельная регистрация в сервисе не предусмотрена.

1.2. Оператором персональных данных сотрудников и данных с камер является организация-заказчик. В1Т обрабатывает эти данные по её поручению и только в облачном и гибридном вариантах развёртывания.

1.3. Поэтому штатный путь удаления учётной записи — обращение к администратору вашей организации: он удаляет пользователя в интерфейсе платформы самостоятельно и немедленно.

2.Как запросить удаление напрямую у В1Т

2.1. Если обратиться к администратору невозможно, направьте запрос на адрес sales@v1tech.ru с темой письма «Удаление учётной записи».

В запросе укажите:

• логин или адрес электронной почты, на который заведена учётная запись;
• название организации-заказчика, на объекте которой используется система;
• что именно нужно удалить: только учётную запись или учётную запись вместе с журналами действий;
• контакт для обратной связи.

2.2. Компания вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие, что запрос исходит от владельца учётной записи, — чтобы не удалить данные по обращению постороннего лица.

2.3. Запрос на удаление данных с камер (видеозаписи, аудиозаписи, архивы) направляется организации-заказчику как оператору. Получив такой запрос, В1Т переадресует его заказчику и уведомит заявителя: самостоятельно удалять данные заказчика Компания не вправе.

3.Сроки

• подтверждение получения запроса — в течение 3 рабочих дней;
• удаление учётной записи — в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения личности заявителя;
• удаление из резервных копий — в течение 30 календарных дней, по мере штатной ротации копий;
• уведомление заявителя о выполнении — в день завершения удаления.

4.Что удаляется

• учётная запись: логин, имя, адрес электронной почты, телефон, роль и права доступа;
• персональные настройки интерфейса: раскладки мультиэкрана, избранные камеры, фильтры, подписки на уведомления;
• привязка мобильного устройства к учётной записи и push-токены;
• сессии и токены доступа — доступ к платформе и приложению прекращается сразу;
• по отдельному требованию оператора-заказчика — журналы действий пользователя.

5.Что не удаляется и почему

5.1. Бухгалтерские и договорные документы. Счета, акты, договоры и связанные с ними сведения хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогами (как правило, 5 лет). Эти документы относятся к организации-заказчику, а не к отдельному пользователю.

5.2. Журналы безопасности. Записи о входах и действиях, необходимые для расследования инцидентов информационной безопасности, могут храниться до 1 года в обезличенном или ограниченном виде.

5.3. Видеозаписи и архивы заказчика. Удаляются по правилам, которые устанавливает заказчик как оператор: глубина архива задаётся настройками системы. В1Т не удаляет их по запросу третьих лиц.

5.4. Данные, удаление которых запрещено. Если данные являются доказательством по расследуемому инциденту или их сохранение требуется по предписанию уполномоченного органа, удаление откладывается до снятия соответствующего требования; заявителю об этом сообщается.

6.Локальная установка и закрытый контур

6.1. Если ПО «В1Т Объект» установлено на сервере вашей организации — в том числе в закрытом контуре без доступа в интернет, — все учётные записи, видеозаписи и архивы находятся исключительно в вашем контуре. В1Т к ним доступа не имеет и удалить их технически не может.

6.2. В этом случае удаление выполняет администратор вашей организации средствами системы. По запросу мы предоставим инструкцию и, при необходимости, сопровождение специалиста технической поддержки.

7.Контакты

Запросы на удаление учётной записи и вопросы по обработке персональных данных:

См. также: Политика конфиденциальности и Лицензионный договор (оферта).